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机器人行业研究报告:国金证券-机器人行业研究周报:智能电话机器人,技术无罪,使用有度-190317

行业名称: 机器人行业 股票代码: 分享时间:2019-03-18 17:14:38
研报栏目: 行业分析 研报类型: (PDF) 研报作者: 孟鹏飞
研报出处: 国金证券 研报页数: 11 页 推荐评级: 买入
研报大小: 1,207 KB 分享者: sq0****sx 我要报错
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【研究报告内容摘要】

        行情一览
        指数行情:上周国金机器人指数涨幅  0.62%,国金机器人核心  20  指数涨幅6.21%;年初至今国金机器人指数涨幅  33.88%,国金机器人核心  20  指数涨幅  28.67%。http://www.hibor.com.cn【慧博投研资讯】
        成交量/额:上周国金机器人指数成交量  10.39  亿股(环比-18.52%),成交额  103.90  亿元(环比-19.79%);国金机器人核心  20  指数成交量  3.18  亿股(环比-10.22%),成交额  38.48  亿元(环比-12.75%)。http://www.hibor.com.cn(慧博投研资讯)
        核心  20  个股表现:上周上涨个股  13  只,下跌个股  7  只。其中克来机电周涨幅最高,达到  10.04%;华昌达年初至今涨幅最高,达到  49.91%。
        行业点评
        新闻事件:央视  3.15  曝光智能骚扰机器人。2019  年  3  月  15  日,央视  3?15晚会曝光售楼处等地方通过机器人拨打骚扰电话,点名涉及公司中科智联、易龙芯科、智子信息科技、秒嘀科技等。每个机器  3000  元,这些公司利用人  工  智  能  拨  打  骚  扰  电  话  ,  逐  渐  替    代  人  工  ,  一  个  智  能  电  话    ,  每  天  可  以  拨  打5000  多个骚扰电话。
        点评:AI+营销是产业趋势,技术本无罪、使用应有度。智能电话机器人和智能客服机器人均是  AI+营销的落地,带来效率提高和成本降低。两者差异在于  “主动”VS“被动”。智能电话机器人是主动呼叫,容易带来信息隐私侵犯及骚扰问题;而智能客服机器人则是被动应答,不带来骚扰等负面影响。企业在使用的时候应合法有度,我们看好客服机器人未来的发展前景。
        智能客服机器人:  2000  亿规模金矿待发掘,智能客服是大势所趋。随着互联网、移动互联网快速发展,各行业客户联络需求呈多元化、指数级增长,包括网络零售市场以及银行、保险、证券、物流、教育等行业。2017  年我国呼叫中心和在线客服的市场规模分别为  1148.5  亿元和  644  亿元。
        传统客服问题日益凸显,智能客服提效降本。客服市场爆发增长得加消费者需求个性化趋势,传统客服出现了人工成本高、多渠道服务能力弱、人员效率低、智能化程度低等瓶颈,智能客户机器人可以有效提效降本。一个智能客服机器人席位成本仅为人力的  1/10,工作效率却超过是人工的  2  倍以上。在初期、低级的客服沟通中采用智能客服机器人可以大大提效降本。
        存量更新+增量井喷,2018-2020  年是智能客服市场爆发期。智能客服属于软件范畴,折旧期一般  3-5  年。2018-2019  年老一代客服机器人系统面临更新换代,同时新一代客服机器人需求井喷,包括证券、保险、银行、运营商、航空公司、物流等在内的大企业将掀起一波智能客服机器人的采购高峰,2018-2020  年将是智能客服市场爆发期。
        相关上市公司:科大讯飞(客服机器人语音识别引擎提供商)
        投资建议
        中大力德(国产  RV  减速器龙头)、埃  斯  顿(最像发那科的国产机器人巨头)、快  克  股  份(锡焊机器人龙头)、克来机电(汽车电子自动化龙头)
        风险提示
        下游自动化需求不达预期、行业竞争加剧、国产  R  V  减速器扩张不达预期、机器人反弹行情难以持续
        

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